Ензимна очищувальна пудра BALANCE + Крем для сухого типу шкіри

«Новою поштою» по Україні — за тарифами перевізника:

• У відділення або поштомат — від 70 грн.

• Адресна доставка кур'єром Нової Пошти — за тарифами перевізника.

• Безкоштовна доставка — при замовленні на суму від 3000 грн.

Терміни відправки: Ми цінуємо ваш час, тому відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів після підтвердження. Щойно посилку буде передано логістичній компанії, ви отримаєте повідомлення з номером ТТН для відстеження.

• Післяоплата при отриманні
• Кредитною карткою
• Оплата частинами ПриватБанк та monobank

Закон України не дозволяє повернення або обмін дієтичних добавок (БАД) належної якості через Постанову КМУ №172, оскільки вони належать до продовольчих товарів, які обміну не підлягають, але є винятки для неякісних, зіпсованих, фальсифікованих продуктів або якщо є докази порушення правил зберігання, що не є виною споживача, тоді повернення можливе за умови звернення до Держпродспоживслужби або відповідних органів. 

Коли повернення/обмін БАД можливий:

1. Неналежна якість: Виявлено сторонні предмети, пошкодження, зіпсовано через хімічні/мікробні фактори чи закінчився термін придатності на момент придбання.
2. Невідповідність замовленню: Доставлено інший товар, ніж замовляли.
3. Виробничий дефект або пошкодження упаковки не з вини споживача. 

Що робити покупцеві в такому разі:

• Оглядайте замовлення при отриманні. Завжди перевіряйте цілісність баночок, захисних мембран та терміни придатності безпосередньо у відділенні «Нова Пошта» або в присутності кур'єра.

• Зафіксуйте проблему. Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність товару:

1. Складіть разом із представником служби доставки Акт приймання-передачі та Претензію.
2. Зробіть чіткі фотографії пошкодженого товару, баночки з номером партії/терміном придатності та самого Акта.
3. Зв'яжіться з нами. Надішліть фотофіксацію та опис ситуації у наш чат підтримки або на електронну пошту протягом 24 годин із моменту отримання.

Рішення питання. Ми розглянемо ваше звернення протягом 1–3 робочих днів. У разі підтвердження вини логістики або нашої помилки ми:

• Безкоштовно надішлемо новий товар-заміну.

• Або повернемо кошти на вашу банківську карту протягом 7 днів після узгодження.